המדריך השלם לקנייה בטוחה מ-eBay

פורסם ב 24 דצמבר 2011

חוששים מקנייה מ-eBay? המדריך שלפניכם יסביר לכם כיצד לבצע קנייה בטוחה בפלטפורמת המסחר הגדולה בעולם.

ebay

ebay היא זירת המסחר הגדולה ביותר ומתנהלת בין צרכנים לצרכנים. האתר עצמו מספק רק את הפלטפורמה והמסחר עצמו מתבצע בין הגולשים.

האתר הפועל משנת 1995 צבר פופולאריות רבה בעולם כולו וכמובן בישראל, ולא מעט ישראלים הפכו למוכרים וקונים באתר.

באתר ניתן למצוא כמעט הכל, החל מדברים רגילים כמו מוצרי אלקטרוניקה, בגדים ופרטי אספנות ועד לדברים ביזאריים למדי כמו "כלום".

ב-eBay קנייה מתבצעת בשני אופנים – או כמכרז או כקנייה רגילה עם מחיר קבוע. במכרז, כל משתמש מציע סכום כשהאחרון זוכה, ובקנייה רגילה פשוט לוחצים על כפתור הקנייה והסכום שקבוע שם הוא המחיר, כמו בכל חנות.

מכרז או קנייה מיידית

 

איך אני יכול להיות בטוח שהמוכר לא יירמה אותי?
eBay שמים דגש חזק מאוד על הגנת הלקוח מול המוכר, כך שלמרות שלא חסרים מוכרים רמאים, הם מוענשים ע"י איביי על ידי איבוד הזכות למכור שם, והלקוח מקבל מאיביי החזר כספי. כדי לוודא בכל זאת שלא תפלו על מוכר עם סחורה מזוייפת או אחד שלא יישלח לך בכלל את הסחורה יש לשים לב לדברים הבאים:

1. שיטת התשלום הנפוצה ביותר ב-eBay היא דרך חברת הבת שלהם PayPal המשתמשת צד שלישי בין הכסף שלכם למוכר. חוץ מהעובדה שפרטי הויזה שלכם לא נחפשים ככה לכל מוכר בחנות, הם משמשים הגנה נוספת במידה והמוכר רימה אתכם. עד 45 יום מהקנייה ניתן לפתוח מה שנקרא Dispute בחשבון הפייפל שלכם והכסף שהועבר למוכר יוקפא, ובמידה והוא לא יצליח להוכיח שהצדק עימו (ולמען האמת לרוב פייפאל ואיביי נוטים לצדד בלקוח ולא במוכר), הכסף יחזור אליכם במלואו. בשום אופן אין לשלם באיביי עם שיטה אחרת. קנייה דרך PayPal מגנה על הכסף שלכם בצורה הטובה ביותר.
אנא שימו לב שלא תמיד המוכר עשה טעות בכוונה, ולפעמים הוא יסכים לפצות אתכם אם תדברו איתו. יש להשתמש ב-Dispute רק אם המוכר באמת מנסה לרמות אתכם או פשוט לא עונה לכם למיילים.

2. לכל מוכר יש דירוג ותגובות שנכתבו עליו ע"י הקונים שלו. כדאי לשים לב אליו מאוד ברצינות, ולא לקנות ממוכרים שיש להם דירוג הנמוך מ99%. מומלץ אף יותר לקנות מקונים שמסומנים כ"Top rated seller" כיוון שאלו מוכרים קבועים שבצעו מכירות רבות. אם יש לכם זמן, מומלץ לקרוא פידבקים שנכתבו ע"י הקונים על המוכר ולראות מה הם אומרים עליו. אגב, אם אתם מרוצים מהמוכר שלכם, יותר מכדאי להשאיר לו פידבק, ככה הם צוברים את המוניטין שלהם (ולכן ניתן להבין למה המוכרים הטובים פוחדים מפידבקים שליליים ולכן לרוב ישתדלו לרצות את הלקוח).

פרטים על המוכר

3. לא כל מוכר שולח לישראל, ולכן אתם חייבים לבדוק האם הוא שולח לארץ ומה מחיר המשלוח. לעיתים מחיר המשלוח גבוה מהמוצר עצמו, אבל אם לא שמתם לב לזה ועדיין קניתם, המוכר לא חייב להיות נחמד ולבטל את המכירה, ואיביי לא בהכרח יהיו לצדכם במקרה הזה.

משלוח לארץ

בתמונה שלפניכם למשל, המוכר מציע שתי שיטות משלוח לארץ, כשהראשונה בחינם דרך דואר רגיל, והשנייה עולה 9.95$ והיא יותר מהירה.

לסיכום, אין לכם מה לחשוש מקנייה ב-eBay. אם קונים רק ממוכרים עם דירוג גבוה ומשלמים דרך פייפאל, כמעט ואין סיכוי שלא תקבלו את המוצר שלכם.

53 תגובות ל “המדריך השלם לקנייה בטוחה מ-eBay”

  1. 53
    יולי אומר:

    היי חי,
    לא הזמנתי ממנו, אבל על פניו נראה כמו אתר אמין. מומלץ לשלם בפאיפאל אם זה אפשרי, רק ליתר בטחון.

  2. 52
    חי אומר:

    האם אתם מכירים את האתר הזה אפשר להיות בטוחים מקניה שם??

  3. 51
    יולי אומר:

    היי לאו,
    בעיקרון כדאי תמיד לבדוק מה אפשרויות המשלוח לפני ביצוע הרכישה (מופיע בעמוד המוצר למטה כשולחצים על Shipping and payments).
    אני מציעה לך ליצור קשר עם המוכר ולשאול אותו מה המחיר למשלוח לארץ. אם הוא גבוה מדי תגיד לו שהזמנת בטעות ותבקש ממנו לבטל את המכירה.

  4. 50
    לאו אומר:

    שלום, התחייבתי בביצוע רכישה באתר איביי, לאחר מכן שלחו לי במייל את המחיר המלא כולל משלוח (מייל מאיביי) עכשיו למטה הם רשמו שהמשלוח הוא רק בתוך ארה"ב אלא אם כן ביקשתי אחרת לפני הרכישה. איפה הייתי אמור לבקש זאת? או שכאשר אני מבצע את הרכישה לקונה סופית הבקשה למשלוח לישראל היא אוטומטית לפי הנתונים שהזנתי?

  5. 49
    יולי אומר:

    כמובן, שאל מה שתרצה 🙂

  6. 48
    fathe אומר:

    שלום לכולם
    יש מישו שיכול לעזור לי

  7. 47
    יולי אומר:

    היי דורון,
    זה תלוי במוכר. פנה אליו בהקדם האפשרי.

  8. 46
    דורון אומר:

    שלום רב .
    קניתי מוצר מebay מעיל של קולומביה והמידה גדולה עליי .
    העם אני יוכל לבקש להחליף מידה ??

  9. 45
    יולי אומר:

    היי אמילי,
    כדי ליצור קשר עם המוכר, לוחצים על השם שלו, ואז בעמוד המשתמש יש לו כפתור של contact. אם כבר הזמנת ממנו, אפשר לשלוח לו הודעה דרך ה-Purchase History.

  10. 44
    אמילי אומר:

    שלום (: רצית לדעת איך אני יוצרת קשר עם זה שמוכר לי את מוצר ?אני יודעת שבדרך כלל המספר פלאפון נשלח אחרי הקנייה , אבל יש סיכוי שהוא גם מופיע באותו מקום שעלות ואני לא ראית …?

  11. 43
    יולי אומר:

    היי אריק,
    בדף של המוצר, לחץ על השם של המוכר וזה יוביל אותך לדף חדש בו ניתן ללחוץ על Contact.

  12. 42
    אריק אומר:

    שלום, יש לי חשבון באיביי ואני רוצה לקנות מדבקה בצבע אחר ממה שיש בדף הראשי של המודעה, אני רואה שהמוכר רושם בפירוט שאפשר לשנות את הצבע ממבחר הצבעים שרשומים באמצעות שליחת הודעה לפני/בעת ביצוע הקנייה.
    עכשיו השאלה שלי היא איפה אני שולח את ההודעה למוכר כאשר אני רוצה לשנות את הצבע?

  13. 41
    יולי אומר:

    היי רווידה, לא ממש הבנתי את שאלתך 🙂

  14. 40
    rowida אומר:

    האם אתה רוצה לברר קנייה טובה יותר מ-eBay או ali express את ומפרטים של כל אתר

  15. 39
    אילן אומר:

    האתר geo-ship.com השתדרג מאוד והוא מתורגם לעברית בנוסף להרבה פילטרים חדשים
    יש אפשרות לחפש בכל אתרי איביי במקביל

  16. 38
    יולי אומר:

    היי טום,
    לאיביי יש תוכנית חדשה עבור מוכרים מארה"ב, שמאפשרת להם לשלוח את החבילה למרכז באיביי, ואז איביי מטפלים עבורם במשלוח.
    מצד אחד זה אומר שמוכרים שונים מארה"ב שעד היום לא שלחו לחו"ל עכשיו כן יכולים, מצד שני מחיר המשלוח די יקר.
    Import Charges זה פשוט תשלום מראש על המיסים בארץ, כלומר בהגעת המשלוח לישראל אתה לא צריך לשלם יותר כלום.

  17. 37
    טום אומר:

    היי yolei ,
    אני מעוניין לקנות פריט מסויים הebay ומתחת למשלו כתוב את זה Import charges (estimated) מה זה ? ולמה אני צריך לשלם בגלל זה 295 דולר?

  18. 36
    יולי אומר:

    היי מעיין,
    אם את רוצה להחזיר מוצר לשולח, בד"כ זה נעשה על חשבון הקונה, במיוחד אם המוצר לא פגום.
    צרי קודם קשר עם המוכר, ובררי איתו את מדיניות ההחלפה שלו, והאם בכלל יש לו בגד במידה כזו.
    אם תבחרי לשלוח להונג קונג, עשי זאת אך ורק בדואר רשום עם מספר מעקב, כדי שתוכלי לעקוב אחריה בדרך.

  19. 35
    מעיין אומר:

    שלום! קניתי בגד במידה m ואני רוצה להחליף אותו לs האם ההחזרה והמשלוח להונג קונג עולים כסף? או שזה מתקזז?

  20. 34
    יולי אומר:

    היי אלי,
    לוחצים למטה על Shipping and payments ובודקים אם יש ישראל ברשימה.

  21. 33
    Eli אומר:

    איך אני רואה אם יש משלוח לישראל דחוף !!

  22. 32
    קווין אומר:

    אתה או את הייתה קונה את זה ?

  23. 31
    יולי אומר:

    במקרה כזה תוכל להתלונן לeBay אבל תצטרך כנראה להוכיח שזה אכן מזוייף.
    אם המוכר מאפשר מדיניות החזרה, אז תוכל להחזיר לו בלי קשר ולקבל ממנו החזר.

  24. 30
    קווין אומר:

    אם זה מזוייף אני יכול להחזיר לו אותו ?

  25. 29
    יולי אומר:

    היי קווין,
    בעיקרון איביי אוסרים באופן גורף על מכירת זיופים באתר, אבל כיוון שמקור המוצר מסין באמת קשה לדעת (מן הסתם יש מוכרים שעוברים על האיסור, עד שתופסים אותם בכל אופן)…

  26. 28
    קווין אומר:

    שלום אני מעוניין לקנות את המוצר הזה http://www.ebay.com/itm/NEW-1-10-Summit-4WD-TQi-2-4-RTR-w-2-7C-NiMHs-Red-5607-NIB-/181275343265?pt=Radio_Control_Vehicles&hash=item2a34da39a1 איך אני יכול לדעת שהמוצר לא מזוייף בבקשה אני צריך תשובה מהירה כי המחירה נגמרת עוד מעט

  27. 27
    קווין אומר:

    הם עובדים עם ebay ?

  28. 26
    יולי אומר:

    היי קווין,
    לפי זה שבעמוד פייסבוק שלהם חברים יותר מ300 אלף איש, נראה שהאתר אמין.

  29. 25
    קווין אומר:

    http://winnipeg.kijiji.ca

  30. 24
    יולי אומר:

    היי קווין, תוכל לתת לי לינק לאתר?

  31. 23
    קווין אומר:

    אני תשובה מהר מה זה האתר kijiji האם בטוח לקנות בו ?
    תודה רבה

  32. 22
    יולי אומר:

    היי אסתי,
    אם את זוכה את מקבלת הודעה לאימייל ובקשת תשלום. אם מישהו עוקף אותך תקבלי למייל שעקפו אותך במכרז.
    ישנה אפשרות לבטל ביד עד כמה שעות לפני שהמכרז נגמר, אבל לא מומלץ לנצל את האפשרות הזאת יותר מדי.
    לפני ששמים הצעה, כדאי תמיד לשים לב מה אפשרויות המשלוח (כי יש מוכרים שלא שולחים בכלל לארץ וכאלה שמבקשים דמי משלוח מוגזמים שעולים יותר מהמוצר..).

  33. 21
    אסתי אומר:

    היי אשמח לעצה והסבר. אני חדשה אתר ולא מבינה איך לפעול ולקנות. ראיתי זוג מגפיים במכרז כתבתי סכום ואחר כך גיליתי משלוח נוסף לזה. כנראה שלא ראיתי אפשרויות משלוח. שאלתי מה זה בדיוק? האם הם שולחים לי למייל במידה וזכיתי? האם ישנה דרך לבטל את ההצעה הזו? ומה אומר בדיוק ה- bids? ,תודה

  34. 20
    לבנת אומר:

    תודה רבה על התשובה

  35. 19
    יולי אומר:

    היי לבנת,
    קניתי די הרבה דברים מסינים באיביי וב99% מהמקרים לא הייתה כל בעיה (חוץ מהמשלוח שלפעמים קצת איטי).
    בכמה מקרים שהמוצר לא הגיע, פשוט פתחתי קייס באיביי וקבלתי את הכסף חזרה אחרי יום-יומיים.

  36. 18
    לבנת אומר:

    האם הספקים הסינים ב ebay הם אמינים?

  37. 17
    יולי אומר:

    היי תומר,
    ברגע התשלום יש אפשרות לבחור מבין סוגי המשלוחים 🙂

  38. 16
    תומר אומר:

    אם יש לי כמו בתמונה 2 סוגי משלוחים איך אני מחליף באיזה מבין 2 המשלוחים,ואפה אני לוחץ? תודה מראש!

  39. 15
    יולי אומר:

    היי אלונה,
    בעיקרון לאיביי יש הגנה מאוד טובה לקונים, ובמקרה שהמשלוח לא מגיע אלייך את מקבלת מהם את כל הכסף חזרה.
    כדי לבדוק עד כמה המוכר אמין כדאי לבדוק את אחוז הפידבקים שלו (98-99% ומעלה ואת מספרם). למשל אם מדובר על מוכר עם מעל ל200 פידבקים וציון גבוה אז אין לך שום סיבה לחשוש.
    בנוסף אני יכולה להמליץ על חנות בריטית בשם TheBookDepository שגם הם שולחים לארץ ללא דמי משלוח ורכשתי מהם לא מעט.

  40. 14
    אלונה אומר:

    שלום,
    אני מעוניינת לרכוש סדרת ספרים דרך אי בי השאלה היא איך אני אהיה בטוחה שהמוכר באמת ישלח לי את כל הספרים? פשוט לא נראה לי הגיוני שמישהו ימכור עשרים ספרים?
    למרות שהם מהווים יחד סדרה,המוכר עושה משלוח לישראל, הפידבק הוא מאה אחוז חיובי
    המשלוח מצוין כחינם…
    אני לא ככ מנוסה ואני לא יודעת איך לרכוש אותם בלי שירמו אותי..
    ואני לא יודעת איך לחפש פרטים על המוכר..

  41. 13
    יולי אומר:

    היי ישראל,
    על מנת לבדוק פידבקים, לחץ על המספר שמופיע מתחת לשם המוכר.

  42. 12
    Israel אומר:

    אני הבנתי איך לראות אם המוכר טוב….אבל לא הבנתי איך לבדוק פידבקים….רק מהאייפון ששם הכל מסודר

  43. 11
    יולי אומר:

    היי דניאל, בעיקרון המשלוח באיביי מתבצע לכתובת המאושרת בPayPal שלך. במידה ואתה רוצה לבצע דרופשיפינג תצטרך לפנות למוכר ולסגור איתו על שליחה לכתובת שונה.

  44. 10
    דניאל אומר:

    שלום
    האם אני יכולה למכור מוצרים דרך אתר מסוים או דרך הפייסבוק לפני שאני ממש קונה את המוצרים פיזית מהאיביי? האם זה דרופשופינג?

    האם בשביל זה אני צריכה לתקשר רק עם ספק אחד או שאשר לעשות את זה לגבי כל מוצר? האם זה כדאי?

    תודה רבה

  45. 9
    יולי אומר:

    היי נטע, אם ההודעה הגיעה מפאיפאל אז זה בסדר.
    אפשר לשלם דרך פאיפאל גם בלי לפתוח ממש חשבון 🙂

  46. 8
    נטע אומר:

    אבל ההודעה שקיבלתי בדואר על זה שקניתי שם היתה מPAYPAL זה בסדר ?

  47. 7
    נטע אומר:

    שלום , קניתי בטעות האיבי לא דרך פייפל..
    מה אני יכול לעשות ?!
    קניתי ב25 שקל..
    יש להם עכשיו גישה מלאה לחשבון בנק שלי ?!

  48. 6
    סם אומר:

    פוסט נהדר ואתר נהדר. ממליץ בחום לפני כל קנייה קודם כל לחפש באיביי – יש שם הכל וחווית הקנייה והביטחון כקונה, כפי שתואר למעלה, הופכים את הרכישה לתענוג.
    דרך אגב, מהצד השני איביי הוא מקום נהדר שבעזרתו אפשר להתפטר מהרבה זבל שיש בבית (לא זבל במובן המוחשי כמובן) ולקבל עבורו קצת כסף כיס.
    הנה מדריך קצר (עדיין בהתהוות – אשמח לתגובות) למוכרים מתחילים באיביי – למי שמעוניין:
    http://goo.gl/ColPy

    בהצלחה

  49. 5
    טיפוח אומר:

    איביי הוא אתר מצוין לקניות. אפשר לסמוך על המוכרים שם (כמובן לבדוק פידבקים) וגם על ebay ועל paypal שיתדאגו לכם במקרה של בעיה.

  50. 4
    אילן אומר:

    צודק, יש שם לינק שמופיע רק אם גולשים מישראל שמעביר את האתר לאתר עיברי, רק ששם שם חסרים הרבה אופציות. לא הספקתי לשדרג

  51. 3
    יולי אומר:

    אתר שימושי למדי 🙂
    רק חבל שברירת המחדל של האתר היא לא עברית (אם קהל היעד הוא בינלאומי אפשר לבצע בדיקה של ארץ המקור של הגולש ולשנות בהתאם לעברית).

  52. 2
    אילן אומר:

    הנה אתר שמאפשר עבודה נוחה עם איביי, בין היתר פילטור מוצרים שנשלחים לארץ. המרת מטבע אוטומטי, הצגת מחירים סופיים כולל משלוח ועוד. קיימים פילטורים שלא קיימים באיביי, למשל: פילטור מוכרים לפי דירוגם

    http://www.geo-ship.com

  53. 1
    עמי אומר:

    שלום
    רציתי לדעת האם יש אפשרות להגדיר מראש רק חנויות ששולחות לישראל?


השאר תגובה

כתבות אחרונות

שאלות ותשובות

סגור

שאלתך נשלחה בהצלחה!

יש לכם שאלה בנוגע להזמנה באינטרנט? שאלו כאן, ונשתדל לעזור בהקדם האפשרי!

שם *
אי-מייל *
אתר (כולל http://)
נושא *


השאלה *
שדה חובה *